Általános vásárlási feltételek
(ÁSZF)

Vásárlási feltételek

A Medent.hu web felületen történő vásárlás minden esetben regisztrációhoz kötött. A regisztráló partnerünknek rendelkeznie kell érvényes vállalkozói adószámmal, melynek megadása a regisztráció elsődleges feltétele. Továbbá regisztrációkor meg kell adnia a vállalkozás pontos nevét, címét, e-mail címét, valamit egy kapcsolattartó személy nevét annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk jogosultságait. A számlázási adatokon túl, nyilatkoznia kell a szállítási cím (ahol a megrendelt termékek átvételre kerülnek) tekintetében. A megadott e-mail címre a megrendeléssel, szállítással,termékekkel, vásárlással kapcsolatos információkat küldjük, valamit ez az e-mail cím szükséges a rendelésleadási felületre történő belépéskor is. Szerződött, viszonteladó partnereink (röviden: B2B partnerek) a szerződésben mindkét fél által elfogadott kereskedelmi megállapodásnak megfelelő vásárlási feltételeket biztosítunk. Ez vonatkozik leginkább a kedvezmény, a fizetési határidő, fizetési mód, a szállítási idő és szállítási módok mindegyikére.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosár” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.  „Kosár” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét szállítási költség nélkül. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a pénztárba" gombra. 
Ha korábban még nem vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a regisztrációhoz e-mail címét, nevét és telefonszámát. 
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, Paypal, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak

Árfolyamváltozás esetén a MEDent Europe Kft. az árváltoztatás jogát fenntartja. Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. Szerződéses partnereink esetében (B2B partnerek), a szerződésben foglalt kedvezménnyel csökkentett átadási ár kerül feltüntetésre. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik, ezzel egy időben automatikus visszaigazolást küldünk a megrendelő részére.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Személyes egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot a +36 30 6472266 telefonszámon, vagy az info[kukac]medent.hu e-mail címre várjuk levelét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre és utánvéttel történő fizetésre is. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Szerződött partnereink esetében (B2B partner) a szerződésben rögzített fizetési határidő, és annak módja szerint történik a számlák rendezése. ​

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása logisztikai partnereinkkel történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási mód: Szállítmányozó alvállalkozó bevonásával történik a kézbesítés.
Kiszállítási idő: Magyarország területén a rendelés feldolgozásától számított 24/48 órán (1-2 munkanap) belül megtörténik a kézbesítés. Export szállítás esetében a célország, és a konkrét szállítandó mennyiség ismeretében lehet határidős szállítást szervezni.
Szállítási díjak: Szállítási díjaink karton/cím/súly alapon kalkulálódnak. Illetve szerződött partnereink esetében (B2B partner) a szerződésben foglalt feltételek a mérvadóak.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A megrendelőnek lehetősége van az átvételtől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól. Ez esetben a terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Megbontott, felül címkézett, beárazott, hiányos, használt (tehát a kereskedelmi folyamatba már nem visszahelyezhető) termék visszavásárlását nem áll módunkban teljesíteni. A termék visszaküldésének költsége és a szállítás szervezése a megrendelő feladata.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatjuk, utólag hozzáférhető lesz.

 

Elállási jog / Visszaszolgáltatási garancia

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló/megrendelő indoklás nélkül elállhat a termék átvételétől számított 14 napon belül. A Vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon a +36 30 6472266 számon, e-mailben az info[kukac]medent.hu címen, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, postai úton is gyakorolhatja. A Vásárló jogosult az elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.

A termék kézhezvételének, átvételénekek időpontja:

• átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja;
• házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén a Vállalkozás telephelye szerinti címre (1045 Budapest, Berni utca 1. C. ép.) visszaküldeni. A Vállalkozás köteles az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket a Vásárlónak visszafizetni.
Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.
Elállás esetén a Vállalkozás a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
A Vásárló által utánvéttel visszaküldött termék átvételét a Vállalkozás jogosult megtagadni.
A Vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Termék garancia

A weboldalunkon megrendelt termékeink mindegyike rendelkezik minőségi cseregaranciával, amely terméktípusonként eltérő. Minden kiválasztott termék garancia alapját a gyártó cég garanciális kötelezettségvállalása képezi. Termékeinkre a jogszabályban meghatározott jótállást vállalunk, az erre vonatkozó rendeletben meghatározott feltételek mellett. A cseregarancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű felhasználásból, a nem szakszerű szerelésből vagy üzembe helyezésből eredő meghibásodásra. Abban az esetben, ha a jogos a termék cseréjére vonatkozó igény a csere terméket 10 munkanapon belül eljuttatjuk a megrendelőnek.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor (+36 30 6472266, info@medent.hu).

Reklamáció, garanciális igény bejelentése

A megrendelőnek lehetősége van az igénybe vett szolgáltatás, vagy a megrendelt termék minőségét megreklamálni. Minden típusú reklamációt a +36 30 6472266 telefonszámon, vagy az info[kukac]medent.hu email címen fogadunk.